Användarvillkor

Denna sida beskriver de regler och villkor som gäller när du använder Candyland. Här förklarar vi våra respektive rättigheter och skyldigheter samt vad vi förväntar oss av dig som användare. Genom att skapa och använda ett spelkonto godkänner du dessa villkor och de instruktioner som vi publicerar i samband med tjänsten.

Kontansvar

Du ansvarar för att dina kontouppgifter är korrekta och uppdaterade. Kontot får inte delas med andra och varje person får endast ha ett aktivt konto hos oss. Du ansvarar för att hålla lösenordet skyddat och för alla aktiviteter som sker via ditt konto. Misstänker du obehörig åtkomst ska du omedelbart kontakta vår kundtjänst.

Behörighet och krav

För att registrera ett konto måste du vara myndig enligt lag och ha rätt att spela i din jurisdiktion. Vi kan komma att begära legitimation, adressbevis och bevis på betalningsmetod för att uppfylla våra kontroller. Om du inte kan styrka din identitet kan ditt konto stängas av och uttag hållas tillbaka tills verifiering är gjord.

Acceptabel användning

Vår plattform får endast användas för laglig spelverksamhet och personligt bruk. Förbjudna handlingar inkluderar, men är inte begränsade till, bedrägeri, penningtvätt, användning av automatiska verktyg eller bots, bonusmissbruk, kontodelning och manipulation av spel. Vid misstanke om otillåten aktivitet kan vi temporärt stänga konton, frysa medel och genomföra utredningar.

Allmänna kampanj- och bonusregler

Kampanjer och bonusar omfattas av separata villkor som publiceras för varje erbjudande. Bonusar kan ha omsättningskrav, spelbegränsningar och andra villkor som måste uppfyllas innan uttag kan genomföras. Endast en aktiv bonus per konto gäller om inte annat anges i kampanjens villkor. Vi förbehåller oss rätten att neka eller ogiltigförklara bonusar vid misstänkt missbruk.

Insättningar och uttag

Insättningar och uttag hanteras via de betalmetoder som erbjuds i kassan. Uttag kan kräva fullständig kontoverifiering och vi genomför rutinmässiga kontroller för att säkerställa att medel betalas till rätt mottagare. Vi kan även ställa krav på att du använder samma betalmetod för uttag som för insättning när så är möjligt. Transaktionstider och eventuella avgifter framgår i kassan och kan variera beroende på vald metod.

Kontogränser och ansvarsfullt spelande

Du kan själv ställa in insättningsgränser, förlustgränser, tidsgränser och ta en paus via kontoinställningarna eller genom att kontakta support. Långvarig självavstängning kan också administreras vid begäran. Vi uppmuntrar ansvarsfull användning och tillhandahåller verktyg och information för dem som behöver stöd.

Tvistelösning

Vid frågor eller tvister ska du först kontakta vår kundtjänst så att vi får möjlighet att lösa ärendet direkt. Om parterna inte når en överenskommelse kan du vända dig till konsumentvägledning eller annan lämplig oberoende instans enligt gällande rättsliga möjligheter i ditt land. Kontakta oss via [email protected] för ärenden och dokumentation.

Ändringar i villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor vid behov. Viktiga ändringar meddelas via ditt spelkonto eller e‑post och fortsatt användning av tjänsten efter ändring innebär att du accepterar de nya villkoren. Kontrollera regelbundet villkoren för att vara informerad om eventuella uppdateringar.